返厂维修 Depot Repair

返厂维修是我们售后服务体系中非常重要的一个流程。

当产品核心器件损坏，国内不能维修时，必须返回国外原厂维修。

尽量不影响用户生产或实验工期，尽快完成维修。我们与国外的维修中心共享一个维修平台。我们打通了维修上更快的空运平台，货物流转更快、更便捷。

维修的流程如下：

1、 用户报出产品序列号，提出产品问题

2、 国外原厂给出维修意见

3、 方与用户达成一致意见，签署维修合约（质保期内产品原因无需签约）

4、 产品空运到原厂

5、 原厂维修

6、维修好的产品返回国内

7、产品送达用户处